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房地產行業怎么用AI電話機器人來獲取精準客戶

POST TIME:2021-08-23 11:11

你可能沒聽說過電話機器人引流,但事實上,房地產是電話機器人引流吸引顧客的最佳行業之一。我們每天注冊的顧客中,有近十分之一是房地產行業。在目前不溫不火的房地產市場形勢下,很難通過簡單的廣告和撰寫軟文來接觸到那些罕見的買房或賣房者。房地產公司應該比我們更早意識到這一點,因為房地產已經逐漸從賣方市場轉變為買方市場,這意味著我們必須改變獲取客戶的思維,以更積極主動的方式接觸潛在客戶。機器人銷售是為數不多的優秀方式之一。

房子分為一手和二手房,購買人群分為業主、急需客戶和投資客戶。

這種人員分組的優勢在于,我們可以準確地篩選相應的人員,并在不同的業務場景下匹配相應的電話機器人。

對于我們來說,我們電話機器人的語音技術主要是詢問它是否有任何資本需求,以及它是否需要賣掉房子變現。

對于新需求的客戶,我們的電話機器人需要強調低價格、良好的住房和采購資格。

對于投資者來說,我們需要強調收益、增值空間和貸款門檻。

將目標人群和話術匹配之后,我們需要訓練電話機器人,這樣它就可以通過電話來挖掘和轉化絕大多數用戶的需求和意圖。

一個好的房地產談話技巧必須從一句簡潔而尖銳的開場白開始。糟糕的開場白將不可避免地導致被大多數人掛斷的命運。

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在房地產領域,我們發現了兩條定律:

說得越簡單,對方就越不可能直接掛斷電話。

女聲越甜美,通話時間越長。

亮點,簡單的開場白,甜美的女聲。

一個簡單的開場白意味著我們不需要介紹太多的公司背景,而是直接表達我們的業務,如“你好,我來自一家房地產公司,我們在xx有精裝現有房屋出售,在xx高速鐵路/地鐵附近,xx層洋房,你愿意簡單介紹一下嗎?”簡單的開場白通常不到10秒就能表達出關鍵點。

然后有些人會說,你的開場白并不奇怪。我們的許多銷售人員也這樣做。你的機器人有什么不同的優點?

問得好,我們之所以設立這樣的開幕式,是因為我們想篩選出有直接意圖的人群,而不是試圖轉化那些沒有需求的人去買賣房地產,因為前者的轉化難度比后者低得多,如果對方在這方面根本沒有需求,無論你怎么做,都沒有必要開這個開幕式。第二,機器人和人之間最大的區別是機器人每天可以撥打1200個電話,其中90%的人可能不需要說不,人工電話的限制可能是每天300-500個電話。

此外,機器人和人類的另一個重要區別是聲音和情感。機器人可以繼續以飽滿的聲音和柔和的人類情感回應所有觀眾,但在被拒絕數百次后,人類一定會癱瘓和沮喪。

所以我們從許多千呼錄音工程師中選了一個主修廣播的女孩。她的聲音很有穿透力,對有財力買房子的中年叔叔有很大的傷害。她將為我們的劍魚機器人配音。這是她錄制的開場白。

這位女性的聲音為我們的一位房地產客戶打了20多秒的電話,這意味著大多數接到電話的人都聽到了她的第一句話。

但是我們對此并不滿意。接下來,我們需要這些癡迷的叔叔們來聽我們的介紹,并對我們的服務——感興趣,而不僅僅是我們的小妹妹和她的聲音。

事實上,到目前為止,他們還沒有意識到他們聽到的聲音只是機器人的一個副本,只是聽起來真實。

 

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考慮到機器人處理公開政治問題的能力幾乎為零,我們不想讓電話另一端的觀眾問一些問題,比如“碧桂園的主人不久前沒有制造麻煩嗎”、“萬科沒有退款嗎”以及“第三次世界大戰來臨時怎么辦”.

因此,我們的語言技能需要仔細制定,積極或消極的指導方法是或否將大大提高機器人的控制能力。機器人演講技巧的每一句都以這樣的問題結尾:“我能簡單介紹一下嗎”、“我能知道你的情況嗎”、“我能添加你的微信讓顧問給你發信息嗎”等等

除非對方沒有任何要求,否則它會直接掛斷。稍有需求的顧客基本上不會拒絕甜美女聲的要求。

說到這里,電話機器人已經基本上成功地完成了它的——任務,也就是說,從大量的電話中篩選出有需要的、感興趣的和感興趣的人(每個機器人每天可以打1000個電話)并把他們交給顧問轉化。接下來,我們將看看房地產公司是否能真正轉化這些人。根據以往的經驗,一般房地產公司的引流過程如下:

這個有10個座位的機器人打了572個電話,可以接通174個顧客。其中,6.47%的感興趣的人被篩選出來進行二次跟進,即11個銷售線索。

572電話多少錢?以千呼電氣銷售為例。我們不對機器人和座椅的使用收費(上圖中使用的是10座機器人)。在只收電話費的情況下,0.4元每分鐘只花了22.88元打了572個電話,打出了11條線索,即一條線索2 塊錢.

很難想象如果這筆錢花在百度?的促銷上,22 塊錢不夠3次點擊。

但是故事還沒有結束。

雖然上述客戶使用千呼電話機器人發揮了良好的引流效果,但如果是你,你將無法發揮。

讓我們回到始于張文的人群定位部分:

對于主人來說,我們電話機器人的語音技術主要是詢問它是否有任何資本需求,以及它是否需要賣掉房子變現。

對于新需求的客戶,我們的電話機器人需要強調低價格、良好的住房和采購資格。

對于投資者來說,我們需要強調收益、增值空間和貸款門檻。

想象一下,如果你使用一套針對房主的電動銷售機器人(即詢問對方是否出售房屋)給新需要的顧客打電話(即詢問對方是否需要購買房屋),結果會是什么?

結果一定很糟糕。

許多房地產公司購買了一套我們的千呼電話機器人,到處搜索未知的電話號碼,試圖獲得驚人的營銷效果。后來.你也知道后來的事情。

我們千呼電話機器人一直在努力解決這個問題。有意的顧客會在后臺上發現我們有一個人群平臺的功能。從千呼,官方網站登錄后,你可以在左上角看到它:

通過一個簡單的步驟,我們可以開始從龐大的人群資源中選擇我們想要的。我們需要要什么樣的人?

買家的典型特征是什么?

25-35歲

沒有房間(或者可能沒有汽車)

月收入超過1萬英鎊

未婚的

根據以上特點,我們可以從千呼人群銀行選擇以下標簽:

這些標簽可以有效地確保我們呼叫的人必須是33,354人,他們沒有房子,未婚并且有需求。問題是,誰將在未來滿足他們的需求?

有了準確的買家,房地產領域一半的營銷問題實際上已經解決了。

目前,大多數房地產公司解決準確人口問題的方法是到處購買灰色電話號碼,但每個人都知道,這種號碼已被出售和騷擾無數次,幾乎失去了效力。

然而,千呼的數字來源比這種交易更加準確和新鮮。考慮到購房人的決策周期通常在半年以上,我們在千呼獲得的人口數據通常在2年以內,購房時間超過2年的人的素質會大大降低,這是數據新鮮度的體現。

我們相信,精準的需求人群,輔以我們精心制作的女性語音機器人,以及完全可控的營銷成本。如此可怕的營銷常規,有什么客戶能拒絕使用電話機器人來如此極端的房地產公司?

標簽:開封 商洛 承德 徐州 鄂爾多斯



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